长沙爱庭家政服务有限公司
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售后服务
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员工入职:本公司的员工是经过层层筛,身体健康,品行端正。

 

员工培训:爱庭家政为员工制公司,员工入职后都需经过上岗培训,培训合格后方可服务客户。


员工上门服务:员工按照派工信息按时到达客户家里为其服务。

 

员工自检:员工在完成清洁工作后,要进行自我检查,及时弥补过失。

 

客户检查:员工清洁完毕后,要通知客户,让客户进行检查,客户查看合格后方可离开。

 

不合格:若客户检查中,发现某些地方不合格,员工需要从新服务,知道客户满意为止。

 

投诉:若员工服务后,客户打电话投诉我公司,我公司会在24小时内,主管上门处理,经核实后,会对相关人员予以处罚。

保洁经理抽查:保洁经理会在每天服务地点进行随机抽查,抽查员工服务状态.

 

话务人员回访:员工在当天服务完成后,话务员会在次日进行电话回访,回访中发现问题,我公司会及时解决处理。

 

质检部质检;在员工服务过程中,质检人员会进行检查,查看员工是否穿工衣,工装,是否带工具上门,服务态度是否让客户满意。


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